春运学生客流迎返程高峰，铁路多举措应对并解短信难题

春运期间全国铁路累计发送学生旅客655万人次，随着各大院校开学临近，各地迎来学生返程客流高峰。北京南站等枢纽站点学生旅客数量显著增加，铁路部门采取多项应对措施保障出行。
为方便学生办理业务，铁路部门在京津冀多地车站同步开设学生票专设窗口，动态调整功能办理购票、改签及资质核验。本学年学生购票优惠增加两次单程优惠，最多可享六次购票优惠。车站增派人员解答优惠票使用规则，协助快速办票。
车站针对中转换乘引导服务发放印有换乘信息的小彩条，提供路线指引和实际距离信息。铁路部门提醒学生核对车票信息，可通过12306app申办电子临时身份证明，大件行李旅客可乘坐无障碍电梯。
部分旅客反映存在短信通知收不到的情况，主要涉及手机号绑定错误、短信误拦截设置等因素。需确认12306账户手机号与当前一致，检查垃圾信息文件夹并将官方号码添加白名单。列车运行调整通知通过短信发送，购票退票结果主要通过12306app通知设置和微信支付宝服务通知推送。还可通过清除缓存、重装app或拨打热线寻求帮助。