郝斯利因担心被公司问责,未向总部报告店内盗窃事件,而是申请提高破损率并通过减少店员销售提成来弥补损失。这一做法导致店员不满,部分人辞职,留下者更加警惕。总公司批准了该方案,使损失分摊给每位员工。
保安陈春华作为退伍军人,因个人经历极度厌恶小偷,认为自己对商场失窃负有责任。他查看监控无果后,在夜间巡逻时发现郝斯利店内的通风管道异常,推断小偷通过此路径行窃,并提议焊死通道。
郝斯利阻止陈春华,强调通风管道属于消防系统,不能封闭,且总公司已接受报损,要求避免宣扬管理问题。陈春华向商场领导反映,但被告知租赁合同规定货损由店家自行负责,只得放弃调查。
尽管郝斯利和店员始终声称店内无事,其他商户却私下传播盗窃传闻,并要求加强安保。陈春华仍觉蹊跷,但无法进一步介入。