杭千高速收费员全年垫付超10万通行费，归还率达100%

杭千高速二十五个收费站的收费员在2025年全年累计为司机垫付通行费达1377次，总金额超过10万元。这些垫付行为主要针对司机遇到的突发状况，如忘带手机、缺少现金或手机没电等无法支付高速费的情况。收费员自发用个人资金为驾驶员解决燃眉之急，同时避免收费站出口出现拥堵。
司机在事后表现出高度的社会诚信，垫付费用归还率达到100%。部分司机专程返回收费站现金还款，远途司机则通过线上转账归还。杭千高速运营公司为保护员工善意，专门设立公司兜底机制，承诺若司机未归还款项将由企业承担，但该机制运行一年来从未启用。
这种基于社会信任的良性互动体现了社会诚信的底色。收费员的服务精神与驾驶员的守信行为共同构建起正向循环，杭千高速公路的案例展现了制度守护下微小善意的持续生长。